Termini e Condizioni Generali

1. Ambito

Le presenti Condizioni Generali (CGC) si applicano a tutte le offerte, servizi, formazione, istruzione, corsi, formati online, offerte di prodotti e servizi aggiuntivi di UNEW Beauty Couture AG in relazione a NOUVEAU LASHES GERMANIA E AUSTRIA.

Le presenti Condizioni Generali si applicano alle offerte tramite i siti web della UNEW Beauty Couture AG nonché ai servizi concordati individualmente, a meno che non siano stati stipulati diversi accordi scritti.

Per singoli negozi online, piattaforme o offerte del marchio possono applicarsi condizioni aggiuntive o diverse. Tali condizioni particolari prevalgono sulle presenti Condizioni Generali nella misura in cui siano espressamente concordate o comunicate nell'offerta specifica.

Le presenti Condizioni Generali si applicano ai consumatori solo nella misura in cui non esistono disposizioni legali obbligatorie contrarie.

2. Parti contraenti e gruppi di clienti

Il partner contrattuale è UNEW Beauty Couture AG, Sinserstrasse 8, 6330 Cham, Svizzera.

Le offerte si rivolgono sia alla clientela business (B2B) che alla clientela privata (B2C).

I clienti commerciali sono persone fisiche o giuridiche che, al momento della conclusione del contratto, agiscono nell'esercizio della propria attività commerciale, professionale o autonoma, in particolare studi, estetisti, commercianti, imprenditori e utilizzatori professionali.

I clienti privati sono persone che agiscono per scopi non riconducibili primariamente alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

Le disposizioni che riguardano espressamente l'uso professionale, la rivendita, il commercio B2B, l'uso commerciale o gli utenti formati si applicano esclusivamente ai clienti commerciali.

3. Oggetto del contratto

UNEW fornisce servizi, in particolare formazione, istruzione, formazione, consulenza e servizi aggiuntivi. Inoltre possono essere offerti o intermediati prodotti, kit di partenza, apparecchi, prodotti tecnici e sistemi professionali.

A seconda dell'oggetto del contratto si applicano disposizioni diverse, in particolare per quanto riguarda la prenotazione, il pagamento, la disdetta, la restituzione, la garanzia, l'applicazione, la responsabilità e l'utilizzo dei contenuti.

Ciò che è decisivo è l'offerta concreta, la conferma della prenotazione, la fattura, la conferma dell'ordine o la descrizione del servizio comunicata nel rispettivo contesto.

4. Conclusione del contratto

Un contratto viene concluso al momento della conferma di una prenotazione, ordine, richiesta o incarico da parte dell'UNEW.

L'UNEW ha il diritto di rifiutare prenotazioni o ordini o di subordinarli a ulteriori informazioni, prove, qualifiche o requisiti.

Ciò vale in particolare per corsi di formazione, prodotti professionali, apparecchi elettronici, sistemi di marchi protetti, kit di avvio o servizi destinati solo a determinati gruppi di clienti o utenti formati.

La presentazione delle offerte su siti web, listini prezzi o mezzi di comunicazione non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma piuttosto un invito a informarsi, prenotare o ordinare, salvo diversa indicazione espressa.

5. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), a meno che non sia espressamente indicata un'altra valuta.

Per i clienti aziendali (B2B), i prezzi sono IVA esclusa, salvo diversa indicazione espressa.

Per i clienti privati (B2C), soprattutto nell'ambito delle offerte al consumo o delle piattaforme per i clienti finali, i prezzi sono comprensivi di IVA, se dovuta.

Determinante è il prezzo indicato o confermato al momento della conclusione del contratto.

Restano riservate variazioni di prezzo, errori, errori tipografici, errori tecnici e modifiche alle offerte.

6. Pagamento

Il pagamento viene effettuato secondo le modalità di pagamento proposte nell'ordine, nella prenotazione, nella fattura o nella conferma d'ordine.

Salvo diverso accordo, le fatture devono essere pagate senza detrazioni entro 10 giorni dalla data della fattura.

L'UNEW può prenotare, trattenere, rinviare o rilasciare servizi, posti di formazione, consegne o appuntamenti fino al completo pagamento.

In caso di ritardo nel pagamento, l'UNEW ha il diritto di richiedere interessi di mora fino al 5% annuo, spese di sollecito e altri costi di procedimenti legali, recupero crediti o esecuzione forzata.

Il cliente è responsabile di tutti i costi associati a ritardi di pagamento, riaddebiti, recupero crediti o azioni legali.

7. Affidabilità creditizia e verifica dei pagamenti

L'UNEW può effettuare un controllo della solvibilità o del pagamento per ordini, prenotazioni, consegne in acconto o altri servizi con pagamento anticipato, nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto, la valutazione del rischio o l'attuazione di interessi legittimi.

A tale scopo, le informazioni relative ai pagamenti e ai contratti possono essere elaborate e, se necessario, trasmesse a fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di recupero crediti, centri di informazioni creditizie o altri terzi coinvolti nell'elaborazione.

L'UNEW ha il diritto di rifiutare determinati tipi di pagamento, di esigere il pagamento anticipato, di trattenere le consegne o di fornire servizi solo dopo aver ricevuto il pagamento.

Il trattamento dei dati personali in relazione ai pagamenti e ai controlli della solvibilità si basa sulla dichiarazione sulla protezione dei dati applicabile.

8. Riserva di proprietà

I prodotti consegnati, i dispositivi, i kit iniziali e altri beni rimangono di proprietà di UNEW Beauty Couture AG fino al pagamento completo.

L'UNEW ha il diritto di effettuare una corrispondente iscrizione nel registro della riserva di proprietà, a condizione che ciò sia richiesto dalla legge o appropriato.

9. Consegna, riscossione e trasferimento del rischio

Le date e i termini di consegna non sono vincolanti, a meno che non siano stati espressamente confermati come vincolanti per iscritto.

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal cliente. Il cliente è responsabile della completezza e correttezza delle informazioni di consegna.

Quando la merce viene consegnata al trasportatore, i benefici e i rischi vengono trasferiti al cliente, nella misura consentita dalla legge.

Al momento del ritiro della merce, i benefici e i rischi passano al cliente al momento della consegna presso la sede UNEW o presso il punto di ritiro concordato.

Ritardi nella consegna dovuti a disponibilità, informazioni del produttore, problemi di trasporto, requisiti ufficiali o forza maggiore non danno automaticamente luogo a richieste di risarcimento danni.

10. Obbligo di ispezione e denuncia dei difetti

Il cliente è tenuto a controllare immediatamente dopo il ricevimento i prodotti, i dispositivi, gli starter kit e gli altri beni consegnati.

Difetti evidenti, consegne errate o danni dovuti al trasporto devono essere segnalati per iscritto all'UNEW entro 5 giorni di calendario dal ricevimento.

Se i difetti non vengono denunciati tempestivamente, i prodotti si intendono approvati, nei limiti consentiti dalla legge.

I vizi occulti dovranno essere denunciati per iscritto subito dopo la scoperta.

11. Formazione, istruzione e certificati

La formazione e l'istruzione trasmettono conoscenze e competenze per l'uso professionale dei sistemi Nouveau Lashes e dei relativi sistemi professionali per unghie, bellezza e cosmetici.

A seconda della formazione, delle conoscenze precedenti, delle qualifiche, di un'età minima, di un'attività professionale esistente, potrebbero essere richiesti determinati requisiti del prodotto o altri requisiti.

L'UNEW può richiedere prove adeguate e rifiutare la partecipazione se i requisiti non vengono soddisfatti.

Un certificato verrà rilasciato solo dopo la piena partecipazione e il positivo adempimento dei requisiti specifici della formazione.

Le date dei corsi, i posti dei corsi e i servizi di formazione prenotati sono vincolanti.

L'UNEW non garantisce che i partecipanti ottengano uno specifico risultato economico, qualità del trattamento, numero di clienti, approvazione, riconoscimento professionale o lavoro autonomo dopo la formazione.

12. Cancellazione, nuova prenotazione e mancata presentazione ai corsi di formazione

Per formazione, istruzione, corsi, formazione, masterclass e formati comparabili si applicano le seguenti condizioni di cancellazione, salvo diversa indicazione nell'offerta specifica:

• Rimborso del 100% in caso di cancellazione fino a 30 giorni di calendario prima dell'appuntamento.
• Rimborso del 50% in caso di disdetta fino a 15 giorni di calendario prima dell'appuntamento.
• Nessun rimborso in caso di cancellazione meno di 15 giorni di calendario prima dell'appuntamento.

In caso di mancata presentazione senza tempestiva disdetta l'importo prenotato verrà addebitato per intero.

Può essere fornito un partecipante sostitutivo a condizione che siano soddisfatti i requisiti necessari e l'UNEW acconsenta preventivamente per iscritto.

L'UNEW può posticipare le date per motivi importanti, in particolare malattia, numero insufficiente di partecipanti, problemi di consegna, assenza di formatori, requisiti ufficiali o forza maggiore. In questo caso gli importi già pagati verranno accreditati verso una data alternativa o rimborsati qualora non venga raggiunta alcuna data alternativa.

13. Formazione online e contenuti digitali

La formazione online, i contenuti didattici digitali, i documenti, i video, le presentazioni, gli script e altri contenuti digitali possono essere utilizzati solo dalla persona registrata o autorizzata.

I dati di accesso non possono essere trasmessi.

Contenuti digitali, video, presentazioni, materiali formativi, concetti, testi, immagini e metodi non possono essere riprodotti, pubblicati, trasmessi, venduti, utilizzati per le proprie attività di formazione o resi disponibili a terzi senza il consenso scritto di UNEW.

Dopo la fornitura del contenuto digitale o l'attivazione dell'accesso, il rimborso è escluso nella misura consentita dalla legge.

14. Prodotti, starter kit e sistemi professionali

Prodotti, kit iniziali, apparecchi o sistemi professionali possono essere offerti nell'ambito di corsi di formazione, siti web, consulenze o offerte aggiuntive.

La vendita o l'utilizzo di determinati prodotti può essere limitata a clienti commerciali, utenti formati, specialisti qualificati o determinati gruppi di clienti.

Le immagini, le descrizioni e le informazioni dei prodotti sono a scopo orientativo. Sono vincolanti le informazioni pertinenti del produttore, le istruzioni per l'uso, le informazioni sulla sicurezza, gli ingredienti e le avvertenze.

Il cliente è tenuto a conservare e utilizzare i prodotti in modo corretto e a utilizzarli solo come previsto.

15. Responsabilità legale dell'importatore, del distributore e dei cosmetici

UNEW Beauty Couture AG è un distributore e importatore di prodotti Nouveau Lashes per la Svizzera.

Per Svizzera e Austria vale quanto segue: Importatore: UNEW Beauty Couture AG.

La persona responsabile dell'UE si rivolge: MedNet EC-REP GmbH, Borkstraße 10, 48163 Munster, Germania.

I prodotti cosmetici sono registrati ai sensi del regolamento UE sui cosmetici tramite il portale di notifica dei prodotti cosmetici (CPNP).

Gli utenti professionali sono tenuti a rispettare tutte le istruzioni del produttore, le informazioni sulla sicurezza, i requisiti di etichettatura, le informazioni sul prodotto e le specifiche di applicazione.

16. Resi, cambi e prodotti per l'igiene

I resi saranno effettuati solo previo consenso scritto di UNEW.

Il cliente si assume i costi e il rischio della spedizione di restituzione, a meno che non sia stato concordato diversamente espressamente o disposizioni legali imperative siano in contrasto con ciò.

I prodotti aperti, utilizzati, non sigillati, danneggiati, incompleti o non commerciabili per motivi igienici sono generalmente esclusi dalla restituzione, cambio e rimborso, nella misura consentita dalla legge.

UNEW si riserva il diritto di rifiutare i resi o di addebitare una ragionevole commissione di elaborazione.

Un diritto generale di restituzione o di annullamento esiste solo se è obbligatorio per legge o è stato espressamente concesso nell'offerta concreta.

17. Garanzia e Garanzia

17.1 Formazione e servizi di addestramento

Non si assume alcuna garanzia per risultati specifici per la formazione, l'istruzione o l'applicazione dei contenuti trasmessi.

I risultati dell'applicazione dipendono in particolare da fattori individuali come conoscenze specialistiche, esperienza, situazione iniziale, corretta applicazione, conservazione del prodotto, caratteristiche del cliente e implementazione professionale.

17.2 Prodotti cosmetici per clienti aziendali (B2B)

Per i clienti commerciali la garanzia è esclusa nella misura consentita dalla legge.

In particolare, non sono previste pretese di restituzione, cambio, riduzione o risarcimento, salvo il caso di difetti palesemente significativi e denunciati in modo tempestivo e corretto.

In tali casi, UNEW può, a propria discrezione, fornire una sostituzione, offrire riparazioni o concedere un credito.

17.3 Prodotti cosmetici a clienti privati (B2C)

Per i clienti privati valgono, ove applicabili, le disposizioni di garanzia previste dalla legge.

I prodotti aperti, usati o non sigillati non sono idonei per la restituzione o il cambio nella misura consentita dalla legge.

Nella misura consentita dalla legge, è esclusa una garanzia per la tollerabilità individuale, l'effetto, la durata, i risultati del trattamento o le aspettative soggettive.

17.4 Dispositivi elettronici e prodotti tecnici

Per i dispositivi elettronici e i prodotti tecnici si applica un periodo di garanzia di 12 mesi dalla consegna, salvo diversamente concordato espressamente.

La garanzia copre solo i difetti dovuti a errori di materiale o di fabbricazione.

In particolare sono esclusi dalla garanzia i pezzi soggetti ad usura, l'uso improprio, la mancanza di manutenzione, gli influssi esterni, l'uso contrario alle istruzioni del produttore e gli interventi da parte di persone non autorizzate.

UNEW ha il diritto, a propria discrezione, di effettuare riparazioni, fornire una sostituzione o concedere un credito adeguato.

17.5 Garanzie del produttore

Se per prodotti o dispositivi esiste una garanzia del produttore, questa verrà elaborata secondo le condizioni del rispettivo produttore.

L'UNEW non fornisce alcuna garanzia indipendente in senso legale a meno che non sia stata espressamente garantita per iscritto.

18. Responsabilità professionale, applicazione e obblighi di legge

La responsabilità per l'uso professionale di prodotti, dispositivi, tecniche e contenuti formativi spetta al rispettivo utente.

I clienti aziendali e gli utenti professionali sono responsabili del rispetto dei requisiti legali, delle leggi sui cosmetici, dell'igiene, del diritto del lavoro, della sicurezza e del lavoro.

Il contenuto della formazione non sostituisce l'esame dei requisiti legali, delle informazioni sul prodotto, delle informazioni del produttore, dei dati sulla sicurezza, dei requisiti di etichettatura o delle restrizioni applicative.

19. Rivendita e attività di formazione propria

La rivendita di prodotti professionali o l'utilizzo di prodotti, sistemi di marchi, concetti o contenuti formativi per la propria formazione è consentita solo con l'espresso consenso scritto di UNEW o del rispettivo proprietario del marchio.

La trasmissione a terzi di documenti formativi, concetti, presentazioni, contenuti formativi, metodi, dati di accesso o contenuti digitali è vietata senza previo consenso scritto.

I diritti sui marchi, i diritti d'autore, i concetti di prodotto, i concetti di formazione e altri diritti di proprietà intellettuale rimangono riservati.

20. Diritto d'autore e diritti d'uso

Tutti i contenuti UNEW, inclusi ma non limitati a testi, immagini, video, presentazioni, materiali di formazione, concetti, marchi, contenuti digitali e contenuti del sito Web, sono protetti da copyright o altro.

Qualsiasi utilizzo, riproduzione, pubblicazione, elaborazione, distribuzione o sfruttamento commerciale è consentito solo previo consenso scritto di UNEW.

La partecipazione ad un corso di formazione o l'acquisto di un prodotto non trasferisce alcun diritto su marchi, concetti di formazione, documenti o altri diritti di proprietà intellettuale.

21. Valutazioni, commenti e testimonianze

UNEW può consentire ai clienti di inviare valutazioni, commenti, testimonianze, foto o altri contenuti su prodotti, formazione o servizi.

Il cliente conferma che il contenuto inviato è veritiero, non viola i diritti di terzi, non contiene alcun contenuto illegale, diffamatorio, discriminatorio o fuorviante e non divulga alcuna informazione riservata di terzi.

UNEW ha il diritto di rivedere, abbreviare, non pubblicare o rimuovere recensioni, commenti o altri contenuti se sussistono ragioni oggettive.

Inviando recensioni, commenti, testimonianze, immagini o altri contenuti, il cliente concede a UNEW un diritto d'uso non esclusivo, illimitato nello spazio e nel tempo per utilizzare tali contenuti in relazione alle offerte, ai siti web, ai canali di social media e alle misure di marketing dell'UNEW, nella misura consentita dalla legge e senza interessi legittimi in conflitto con esso.

22. Responsabilità

L'UNEW è responsabile esclusivamente in caso di dolo e colpa grave, nella misura consentita dalla legge.

La responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, perdita di profitto, perdita di produzione, danni alla reputazione, risultati del trattamento, errori di applicazione, perdite economiche o danni derivanti da un uso improprio è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Restano salve le disposizioni obbligatorie in materia di responsabilità legale.

Il cliente è responsabile dei danni causati da informazioni errate, uso improprio, violazione degli obblighi di collaborazione, trasmissione dei dati di accesso o uso improprio.

23. Forza maggiore

L'UNEW non è responsabile per ritardi, guasti o mancate prestazioni dovute a eventi fuori dal controllo dell'UNEW.

Questi includono, in particolare, forza maggiore, malattia, incidenti, perdita di formatori, ordini ufficiali, mancata consegna, problemi di trasporto, malfunzionamenti tecnici, interruzioni di energia, pandemie, eventi naturali o altri eventi imprevedibili.

In questi casi le prestazioni già concordate possono essere posticipate, modificate o, se non è possibile una prestazione sostitutiva, annullate.

24. Protezione dei dati

L'UNEW tratta i dati personali nel quadro delle normative applicabili sulla protezione dei dati.

Si applica l’attuale dichiarazione sulla protezione dei dati di UNEW Beauty Couture AG.

Utilizzando offerte, servizi, siti web, prenotazioni o ordini, il cliente riconosce che i dati personali possono essere trattati per l'elaborazione del contratto, la comunicazione, la fornitura di servizi, la fatturazione, l'amministrazione e la documentazione legale.

25. Modifiche ai Termini e Condizioni

UNEW può modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento.

Fa fede la versione valida al momento della conclusione del contratto, a meno che motivi impellenti non richiedano un'applicazione diversa.

Le modifiche si applicano ai rapporti contrattuali esistenti solo se sono state concordate o sono legalmente consentite.

26. Scelta della legge, clientela internazionale e foro competente

Si applica il diritto sostanziale svizzero, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG), per quanto applicabile.

Se offerte, consegne o servizi vengono effettuati a clienti con sede o residenza abituale nell'Unione Europea o in altri paesi, restano riservate le disposizioni obbligatorie di legge sulla tutela dei consumatori o sulla protezione dei dati della legge applicabile.

Queste disposizioni obbligatorie si applicano solo nella misura in cui non possono essere derogate per legge. In caso contrario resta applicabile il diritto svizzero.

Foro competente esclusivo per le controversie con i clienti commerciali è Zugo, Svizzera.

Per i clienti privati valgono i fori giurisdizionali obbligatori previsti dalla legge.

27. Disposizioni finali

Se singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali sono o diventano invalide, incomplete o inapplicabili, l'efficacia delle restanti disposizioni rimane inalterata.

Al posto della disposizione nulla o inapplicabile si ritiene concordata una norma che si avvicina il più possibile allo scopo economico della disposizione originaria, nella misura in cui ciò è consentito dalla legge.

Modifiche, integrazioni e accordi aggiuntivi dovranno essere effettuati per iscritto, salvo diversa forma consentita dalla legge.

Condizioni generali di contratto UNEW Beauty Couture AG – a partire da maggio 2026