Conditions générales de vente

1. Portée

Les présentes conditions générales (CGV) s'appliquent à toutes les offres, prestations, formations, cours, formats en ligne, offres de produits et services supplémentaires de UNEW Beauty Couture AG en relation avec Nouveau Lashes Allemagne et Autriche.

Les présentes conditions générales s'appliquent aux offres via les sites Internet UNEW Beauty Couture AG ainsi qu'aux services convenus individuellement, sauf accord écrit différent.

Des conditions supplémentaires ou différentes peuvent s'appliquer à certaines boutiques en ligne, plateformes ou offres de marques. Ces conditions particulières prévalent sur les présentes Conditions Générales dans la mesure où elles sont expressément convenues ou communiquées dans l'offre spécifique.

Les présentes conditions générales ne s'appliquent aux consommateurs que dans la mesure où il n'existe pas de dispositions légales impératives contraires.

2. Contractants et groupes de clients

Le partenaire contractuel est UNEW Beauty Couture AG, Sinserstrasse 8, 6330 Cham, Suisse.

Les offres s'Adressent aussi bien aux clients professionnels (B2B) qu'aux clients privés (B2C).

Les clients professionnels sont des personnes physiques ou morales qui, lors de la conclusion du contrat, agissent dans l'exercice de leur activité commerciale, professionnelle ou indépendante, notamment les studios, les esthéticiens, les revendeurs, les entrepreneurs et les utilisateurs professionnels.

Les clients privés sont des personnes qui agissent à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Les dispositions qui concernent expressément l'usage professionnel, la revente, le commerce B2B, l'usage commercial ou les utilisateurs formés s'appliquent exclusivement à la clientèle professionnelle.

3. Objet du contrat

L'UNEW fournit des services, notamment des formations, des enseignements, des formations, des conseils et des services complémentaires. En outre, des produits, des kits de démarrage, des appareils, des produits techniques et des systèmes professionnels peuvent être proposés ou négociés.

Selon l'objet du contrat, des dispositions différentes s'appliquent, notamment en matière de réservation, de paiement, d'annulation, de retour, de garantie, d'application, de responsabilité et d'utilisation du contenu.

Ce qui est déterminant, c'est l'offre spécifique, la confirmation de réservation, la facture, la confirmation de commande ou la description de service communiquée dans le contexte respectif.

4. Conclusion du contrat

Un contrat est conclu dès la confirmation d'une réservation, d'une commande, d'une demande ou d'une mission par UNEW.

UNEW a le droit de refuser des réservations ou des commandes ou de les faire dépendre d'informations, de preuves, de qualifications ou d'exigences supplémentaires.

Cela s'applique en particulier aux formations, aux produits professionnels, aux appareils électroniques, aux systèmes de marque protégée, aux kits de démarrage ou aux services destinés uniquement à certains groupes de clients ou à des utilisateurs formés.

La présentation d'offres sur des sites Internet, dans des listes de prix ou sur des supports de communication ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à se renseigner, à réserver ou à commander, sauf indication contraire expresse.

5. Prix et TVA

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf indication expresse d'une autre devise.

Pour les clients professionnels (B2B), les prix s'entendent hors TVA, sauf indication contraire expresse.

Pour les clients privés (B2C), notamment dans le cadre d'offres grand public ou de plateformes clients finaux, les prix incluent la TVA, si celle-ci est due.

Le prix indiqué ou confirmé au moment de la conclusion du contrat est déterminant.

Les modifications de prix, les erreurs, les erreurs typographiques, les erreurs techniques et les modifications des offres restent réservées.

6. Paiement

Le paiement s'effectue selon les moyens de paiement proposés dans le cadre de la commande, de la réservation, de la facture ou de la confirmation de commande.

Sauf convention contraire, les factures sont payables sans escompte dans les 10 jours suivant la date de facture.

L'UNEW peut réserver, retenir, reporter ou libérer des prestations, des places de formation, des livraisons ou des rendez-vous jusqu'au paiement intégral du prix.

En cas de retard de paiement, UNEW est en droit de réclamer des intérêts moratoires allant jusqu'à 5 % par an, des frais de rappel et d'autres frais de poursuites judiciaires, de recouvrement ou d'exécution de créances.

Le client est responsable de tous les frais associés aux retards de paiement, aux rétrofacturations, au recouvrement de créances ou aux poursuites judiciaires.

7. Contrôle de solvabilité et de paiement

UNEW peut procéder à une vérification de solvabilité ou à un contrôle de paiement pour les commandes, les réservations, les livraisons sur facture ou d'autres prestations avec paiement anticipé, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du contrat, à l'évaluation des risques ou à la défense d'intérêts légitimes.

À cette fin, les informations relatives au paiement et au contrat peuvent être traitées et, si nécessaire, transmises à des prestataires de services de paiement, à des prestataires de services de recouvrement de créances, à des centres d'information sur le crédit ou à d'autres tiers impliqués dans le traitement.

UNEW est en droit de refuser certains types de paiement, d'exiger un paiement anticipé, de retenir les livraisons ou de ne fournir des services qu'après réception du paiement.

Le traitement des données personnelles dans le cadre des contrôles de paiement et de crédit est basé sur la déclaration de protection des données applicable.

8. Réserve de propriété

Les produits, appareils, kits de démarrage et autres marchandises livrés restent la propriété de UNEW Beauty Couture AG jusqu'au paiement intégral.

UNEW est en droit de procéder à une inscription correspondante dans le registre de réserve de propriété, à condition que cela soit légalement requis ou approprié.

9. Livraison, encaissement et transfert des risques

Les dates et délais de livraison sont sans engagement, sauf s'ils ont été expressément confirmés comme contraignants par écrit.

Les livraisons sont effectuées à l'Adresse indiquée par le client. Le client est responsable des informations de livraison complètes et correctes.

Lors de la remise des marchandises au transporteur, les bénéfices et les risques sont transférés au client, dans la mesure permise par la loi.

Lors de la collecte des marchandises, les avantages et les risques sont transférés au client dès la remise au site UNEW ou au point de collecte convenu.

Les retards de livraison dus à la disponibilité, aux informations du fabricant, à des problèmes de transport, à des exigences officielles ou à un cas de force majeure ne donnent pas automatiquement lieu à des demandes de dommages et intérêts.

10. Obligation de contrôler et de signaler les défauts

Le client est tenu de vérifier les produits, appareils, kits de démarrage et autres marchandises livrés dès leur réception.

Les défauts évidents, les livraisons incorrectes ou les dommages dus au transport doivent être signalés par écrit à UNEW dans les 5 jours calendaires suivant la réception.

Si les défauts ne sont pas signalés à temps, les produits sont réputés avoir été approuvés, dans la mesure permise par la loi.

Les vices cachés doivent être signalés par écrit immédiatement après leur découverte.

11. Formation, éducation et certificats

La formation et l'éducation transmettent des connaissances et des compétences pour l'utilisation professionnelle des systèmes Nouveau Lashes et des systèmes professionnels associés pour les ongles, la beauté et les cosmétiques.

En fonction de la formation, de connaissances antérieures, de qualifications, d'un âge minimum, d'une activité professionnelle existante, certaines exigences relatives aux produits ou d'autres exigences peuvent être requises.

L'UNEW peut demander des preuves appropriées et refuser de participer si les conditions ne sont pas remplies.

Un certificat ne sera délivré qu'après une pleine participation et la réussite des exigences spécifiques à la formation.

Les dates de formation, les lieux de cours et les prestations de formation réservées sont contraignants.

UNEW ne garantit pas que les participants obtiendront un résultat économique spécifique, une qualité de traitement, un nombre de clients, une approbation, une reconnaissance professionnelle ou un travail indépendant après la formation.

12. Annulation, changement de réservation et non-présentation aux formations

Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent aux formations, enseignements, cours, formations, master classes et formats comparables, sauf indication contraire dans l'offre spécifique :

• Remboursement à 100% en cas d'annulation jusqu'à 30 jours calendaires avant le rendez-vous.
• Remboursement de 50% en cas d'annulation jusqu'à 15 jours calendaires avant le rendez-vous.
• Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 15 jours calendaires avant le rendez-vous.

En cas de non-présentation sans annulation dans les délais, le montant réservé sera facturé intégralement.

Un participant de remplacement peut être fourni à condition que les conditions nécessaires soient remplies et que l'UNEW l'accepte au préalable par écrit.

L'UNEW peut reporter des dates pour des raisons importantes, notamment maladie, trop peu de participants, problèmes de livraison, absence de formateurs, exigences officielles ou force majeure. Dans ce cas, les sommes déjà versées seront créditées sur une date alternative ou remboursées si aucune date alternative n'est atteinte.

13. Formation en ligne et contenu numérique

Les formations en ligne, les contenus d'apprentissage numérique, les documents, les vidéos, les présentations, les scripts et autres contenus numériques ne peuvent être utilisés que par la personne enregistrée ou autorisée.

Les données d'accès ne peuvent pas être transmises.

Le contenu numérique, les vidéos, les présentations, le matériel de formation, les concepts, les textes, les images et les méthodes ne peuvent être reproduits, publiés, transmis, vendus, utilisés pour vos propres activités de formation ou mis à la disposition de tiers sans le consentement écrit d'UNEW.

Une fois le contenu numérique fourni ou l'accès activé, un remboursement est exclu dans la mesure permise par la loi.

14. Produits, kits de démarrage et systèmes professionnels

Des produits, kits de démarrage, appareils ou systèmes professionnels peuvent être proposés dans le cadre de formations, de sites internet, de consultations ou d'offres complémentaires.

La vente ou l'utilisation de certains produits peut être limitée à des clients professionnels, à des utilisateurs formés, à des spécialistes qualifiés ou à certains groupes de clients.

Les images, descriptions et informations des produits sont fournies à titre indicatif. Les informations pertinentes du fabricant, les instructions d'application, les informations de sécurité, les ingrédients et les avertissements sont contraignants.

Le client est tenu de stocker et d'utiliser les produits correctement et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

15. Responsabilité légale de l'importateur, du distributeur et des cosmétiques

UNEW Beauty Couture AG est distributeur et importateur des produits Nouveau Lashes pour la Suisse.

Ce qui suit s'applique à la Suisse et à l'Autriche : Importateur : UNEW Beauty Couture AG.

La personne responsable de l'UE s'applique : MedNet EC-REP GmbH, Borkstrasse 10, 48163 Münster, Allemagne.

Les produits cosmétiques sont enregistrés au titre du règlement cosmétique de l'UE via le portail de notification des produits cosmétiques (CPNP).

Les utilisateurs professionnels sont tenus de respecter toutes les instructions du fabricant, les informations de sécurité, les exigences d'étiquetage, les informations sur le produit et les spécifications d'application.

16. Retours, échanges et produits d'hygiène

Les retours ne seront effectués qu’avec l’accord écrit préalable d’UNEW.

Le client supporte les frais et les risques du transport de retour, sauf convention contraire expresse ou si des dispositions légales impératives s'y opposent.

Les produits ouverts, utilisés, descellés, endommagés, incomplets ou invendables pour des raisons d'hygiène sont généralement exclus du retour, de l'échange et du remboursement, dans la mesure permise par la loi.

UNEW se réserve le droit de refuser les retours ou de facturer des frais de traitement raisonnables.

Un droit général de retour ou d'annulation n'existe que s'il est obligatoire par la loi ou s'il a été expressément accordé dans l'offre spécifique.

17. Garantie et garantie

17.1 Formation et services de formation

Aucune garantie de résultats spécifiques n'est assumée pour la formation, l'éducation ou l'application du contenu transmis.

Les résultats de l'application dépendent en particulier de facteurs individuels tels que les connaissances spécialisées, l'expérience, la situation de départ, l'application correcte, le stockage du produit, les caractéristiques du client et la mise en œuvre professionnelle.

17.2 Produits cosmétiques destinés aux clients professionnels (B2B)

Pour les clients professionnels, la garantie est exclue dans la mesure permise par la loi.

En particulier, il n'existe aucun droit au retour, à l'échange, à la réduction ou à une indemnisation, sauf en cas de défauts manifestement importants et signalés de manière correcte et en temps opportun.

Dans de tels cas, UNEW peut, à sa seule discrétion, fournir un remplacement, proposer des réparations ou accorder un crédit.

17.3 Produits cosmétiques destinés aux clients privés (B2C)

Les dispositions légales de garantie s'appliquent le cas échéant aux clients privés.

Les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés ou échangés dans la mesure permise par la loi.

Une garantie concernant la tolérance individuelle, l'effet, la durabilité, les résultats du traitement ou les attentes subjectives est exclue dans la mesure permise par la loi.

17.4 Appareils électroniques et produits techniques

Une période de garantie de 12 mois à compter de la livraison s'applique aux appareils électroniques et aux produits techniques, sauf convention contraire expresse.

La garantie couvre uniquement les défauts dus à des erreurs de matériaux ou de fabrication.

Sont notamment exclus de la garantie les pièces d'usure, une utilisation inappropriée, le manque d'entretien, les influences extérieures, l'utilisation contraire aux instructions du fabricant et les interventions de personnes non autorisées.

UNEW est en droit, à sa discrétion, d'effectuer des réparations, de livrer un produit de remplacement ou d'accorder un crédit approprié.

17.5 Garanties du fabricant

S'il existe une garantie du fabricant pour des produits ou des appareils, celle-ci sera traitée selon les conditions du fabricant respectif.

UNEW ne fournit aucune garantie indépendante au sens juridique, à moins qu'elle n'ait été expressément garantie par écrit.

18. Responsabilité professionnelle, application et exigences légales

La responsabilité de l'utilisation professionnelle des produits, appareils, techniques et contenus de formation incombe à l'utilisateur respectif.

Les clients professionnels et les utilisateurs professionnels sont responsables du respect des exigences légales, du droit cosmétique, de l'hygiène, du droit du travail, de la sécurité et du travail.

Le contenu de la formation ne remplace pas votre propre examen des exigences légales, des informations sur les produits, des informations sur le fabricant, des données de sécurité, des exigences d'étiquetage ou des restrictions d'application.

19. Revente et activités de formation propres

La revente de produits professionnels ou l'utilisation de produits, de systèmes de marque, de concepts ou de contenus de formation pour votre propre formation n'est autorisée qu'avec l'accord écrit exprès d'UNEW ou du propriétaire de la marque concerné.

La transmission de documents de formation, de concepts, de présentations, de contenus de formation, de méthodes, de données d'accès ou de contenus numériques à des tiers est interdite sans accord écrit préalable.

Les droits de marque, les droits d'auteur, les concepts de produits, les concepts de formation et autres droits de propriété intellectuelle restent réservés.

20. Droits d'auteur et droits d'utilisation

Tout le contenu UNEW, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, vidéos, présentations, supports de formation, concepts, marques, contenus numériques et contenus de sites Web, sont protégés par le droit d'auteur ou autrement.

Toute utilisation, reproduction, publication, traitement, distribution ou exploitation commerciale n'est autorisée qu'avec l'accord écrit préalable de l'UNEW.

La participation à une formation ou l'achat d'un produit ne transfère aucun droit sur les marques, concepts de formation, documents ou autres droits de propriété intellectuelle.

21. Notes, commentaires et témoignages

UNEW peut permettre aux clients de soumettre des évaluations, des commentaires, des témoignages, des photos ou tout autre contenu sur des produits, des formations ou des services.

Le client confirme que le contenu soumis est véridique, ne viole pas les droits de tiers, ne contient aucun contenu illégal, diffamatoire, discriminatoire ou trompeur et ne divulgue aucune information confidentielle de tiers.

UNEW a le droit de réviser, de raccourcir, de ne pas publier ou de supprimer des critiques, des commentaires ou tout autre contenu s'il y a des raisons objectives.

En soumettant des avis, des commentaires, des témoignages, des images ou tout autre contenu, le client accorde à UNEW un droit d'utilisation non exclusif, illimité dans l'espace et dans le temps, pour utiliser ce contenu en relation avec les offres, les sites Web, les canaux de médias sociaux et les mesures de marketing d'UNEW, dans la mesure permise par la loi et sans qu'aucun intérêt légitime ne soit en conflit avec celui-ci.

22. Responsabilité

L'UNEW est exclusivement responsable des fautes intentionnelles et des négligences graves, dans la mesure permise par la loi.

La responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, la perte de profits, la perte de production, les atteintes à la réputation, aux résultats de traitement, aux erreurs d'application, aux pertes économiques ou aux dommages résultant d'une utilisation inappropriée est exclue dans la mesure permise par la loi.

Les dispositions obligatoires en matière de responsabilité légale restent réservées.

Le client est responsable des dommages causés par des informations incorrectes, une utilisation inappropriée, une violation des obligations de coopération, la transmission des données d'accès ou une utilisation inappropriée.

23. Force majeure

L'UNEW n'est pas responsable des retards, des échecs ou des défauts de performance dus à des événements indépendants de la volonté de l'UNEW.

Il s’agit notamment des cas de force majeure, de maladie, d’accidents, de perte de formateurs, de commandes officielles, d’échecs de livraison, de problèmes de transport, de dysfonctionnements techniques, de pannes d’énergie, de pandémies, d’événements naturels ou d’autres événements imprévisibles.

Dans de tels cas, les prestations déjà convenues peuvent être reportées, adaptées ou, si aucune prestation de remplacement n'est possible, annulées.

24. Protection des données

UNEW traite les données personnelles dans le cadre de la réglementation applicable en matière de protection des données.

La déclaration actuelle de protection des données de UNEW Beauty Couture AG s'applique.

En utilisant des offres, des services, des sites Internet, des réservations ou des commandes, le client reconnaît que les données personnelles peuvent être traitées à des fins de traitement du contrat, de communication, de prestation de services, de facturation, d'administration et de documentation juridique.

25. Modifications des conditions générales

UNEW peut modifier ces termes et conditions à tout moment.

La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat fait foi, à moins que des raisons impérieuses exigent une application différente.

Les modifications ne s'appliquent aux relations contractuelles existantes que si elles ont été convenues ou si elles sont légalement autorisées.

26. Choix de la loi, clients internationaux et lieu de juridiction

Le droit matériel suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG), dans la mesure où elle est applicable.

Si des offres, des livraisons ou des prestations sont faites à des clients ayant leur siège social ou leur résidence habituelle dans l'Union européenne ou dans d'autres pays, les dispositions légales obligatoires en matière de protection des consommateurs ou de protection des données du droit applicable restent réservées.

Ces dispositions impératives ne s'appliquent que dans la mesure où la loi ne peut y déroger. Dans le cas contraire, le droit suisse reste applicable.

Zoug, en Suisse, est le for exclusif pour les litiges avec les clients professionnels.

Les fors légaux obligatoires s'appliquent aux clients privés.

27. Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides, incomplètes ou inapplicables, l'efficacité des autres dispositions n'en est pas affectée.

Au lieu de la disposition invalide ou inapplicable, est réputée avoir été convenue une réglementation qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition initiale, dans la mesure où cela est légalement autorisé.

Les modifications, ajouts et accords supplémentaires doivent être effectués par écrit, sauf si une autre forme est autorisée par la loi.

Conditions générales UNEW Beauty Couture AG – à compter de mai 2026